Comment gagner un s�jour � Saly ?
En ces temps de crise, beaucoup de touristes se demandent comment voyager � moindre frais. La r�ponse est � chercher d'une part dans la raison de l'achat de votre s�jour � Saly et d'autre part dans le Code civil et dans le code de la consommation.
Car la plupart des clients achetant un s�jour avion + h�tel (les seuls qui soient concern�s par cette possibilit� de s�jour gratuit ou plut�t "100% rembours�") viennent � Saly pour la mer et la plage qu'ils ont vue dans la brochure de leur agence de voyage ou sur les photos de leur site de vente de s�jours en ligne. Or, si quelques tour op�rateurs ont pris soin, devant les risques juridiques et financiers, de supprimer toutes les photos de plage, la plupart continuent de diffuser des images prises il y a 10 ou 15 ans et montrant de vastes plages de sable jaune.
Photo � droite : capture d'�cran du 25 avril 2014 du site de Nouvelles Fronti�res commercialisant le Royam � Saly avec une plage immacul�e et ayant le m�rite d'exister.... Photo qui doit dater d'il y a de nombreuses ann�es.
Et c'est l� que le b�t blesse ! Car le crit�re d�cisif qui vous a pouss� � acheter votre s�jour (et m�me si ce n'�tait pas le cas il eut �t� logique que ce le f�t - c'est la classe l'imparfait du subjonctif) c'est bel et bien la belle plage que vous avez vue en photo � l'achat de votre voyage.
Photo ci-dessus : plage de l'h�tel Les Filaos, Nouvelles Fronti�res. Les blocs de b�tons et sacs de riz forment le d�cor apocalyptique d'une plage de quelques m�tres de large o� les touristes doivent composer avec les ouvriers qui chaque jour remblaient le talus.
Or cette plage n'existe plus. Pire, pour pr�venir la submersion pourtant in�luctable de la plupart des h�tels de Saly par une mer qui monte inexorablement, les h�teliers tentent, par les moyens les plus vains, de retenir les derniers grains de sable. Blocs de ciment qui font ressembler certaines parties du littoral salygoth aux plages de Normandie la veille du D-DAY, sacs de riz remplis de sable entretenus � grand renfort de manoeuvres s�n�galais qui les remplissent chaque jour � la brouette pendant que les pauvres clients les regardent passer � 10cm de leur chaise longue, b�tonnage � outrance mais bien inutile de centaines de m�tres de c�te ou empierrages qui rendent la baignade dangereuse voir impossible ::::: RIEN N'EST EPARGNE AU PIGEON QUI AURA ACHETE UN SEJOUR DANS CES HÔTELS.
Photo � gauche : la plage du Royam en vrai en mars 2014... � mar�e basse. Les blocs de b�ton au premier plan sont submerg�s � mar�e haute et le muret du fond contient les vagues pour les quelques semaines � venir jusqu'� la prochaine temp�te...
La plupart des grands h�tels de Saly situ�s en bord de mer sont concern�s par ces pratiques commerciales trompeuses des TO et agences de voyages : H�tels les Filaos, H�tel Palm Beach Framissima, H�tel Royam, H�tel Espadon, H�tel Hibsicus, H�tel Saly Princess, H�tel Cocobay, etc....
Photo � droite : capture d'�cran du site Leclerc Voyages proposant un s�jour � l'h�tel Espadon (4*) pour 1264€ par personne au bord de la plage pr�sent�e en photo. L� encore, l'image date d'il y a de nombreuses ann�es, � une �poque o� la plage existait et qu'il ne fallait pas traverser les algues et les rochers glissants pour go�ter � l'eau de mer...
La plupart des grands voyagistes sont �galement concern�s (� l'exception de Marmara qui montre des photos � peu pr�s fid�les de la plage... ou pr�f�re ne pas en montrer et fait toujours timidement �tat de "pierres" dans la mer) : Promovacances, Leclerc Voyages, Jet Tours, Fram, Expedia, Nouvelles Fronti�res, etc....
A quoi avez-vous droit ?
Ayant achet� votre s�jour en raison d'une plage pr�sent�e de fa�on mensong�re par votre agence de voyage comme existante, vous �tes en droit d'obtenir au pire un d�dommagement, en pratique un remboursement, au mieux des dommages et int�r�ts pour les quelques jours pass�s sur Omaha beach alors que vous avez pay� pour Moorea. Nous sommes dans un cas flagrant de publicit� mensong�re ou plus pr�cis�ment de "pratique commerciale trompeuse". Car il faut savoir que la brochure ou la description en ligne du s�jour font partie int�grante du contrat de vente. Les condamnations sont r�guli�res et particuli�rement lourdes et dans des cas aussi clairs que le n�tre, les jeux sont faits !
Photo � gauche : certains h�tels de Saly ont eu le bon go�t de construire un mur pour cacher la mis�re et retarder l'in�vitable. A chaque mar�e, la mer vient creuser le dessous du mur qui finira d'ici quelques mois par tomber sur un touriste.
Vous trouverez en bas de cette page un r�sum� succint des d�marches � entreprendre pour obtenir un d�dommagement ou un remboursement de votre s�jour, d'abord � l'amiable et ensuite devant le juge.
ATTENTION : la brochure ou le site internet pr�sentant votre s�jour doit explicitement montrer des photos de plages. Dans le cas contraire, la publicit� mensong�re restera difficilement prouvable.
Alors �videmment passer un s�jour dans un grand h�tel de Saly est un enfer qui m�me gratuit s'av�re difficile � supporter. Rien ne vous emp�che, une fois vous �tre enregistr�(e) � votre arriv�e � l'h�tel, d'aller passer votre semaine dans des h�tels ind�pendants et, si vous �tes vraiment venu(e) pour la mer, de descendre une vingtaine de kilom�tres plus bas o� la mer est pr�sente et les "antiquaires" absents. Les gros beaufs sur leurs quads commencent � envahir l'ensemble de la c�te mais rien n'est comparable � Saly.
Photo � droite : plage de l'h�tel Espadon � mar�e basse... On voit clairement que les transats sont install�s sur une zone de 3 m�tres de large, pench�e � 45� et retenue par des sacs de riz remplis de sable que l'ouvrier en brouette au fond de la photo est charg� de remplir en permanence pour �viter que ces derniers m�tres de solarium ne soient emport�s par la prochaine mar�e. A droite des �normes rochers ont �t� d�pos�s ici pour tenter vainement de retarder l'�ch�ance fatatle de la disparition de l'h�tel.
Voir de mis�rables pr�-retrait�es fonctionnaires se faire bronzer les seins � l'air allong�es sur une chaise longue dont les pieds sont � 5 centim�tres d'un pr�cipice compos� de sacs de riz remplis de sable que des ouvriers s�n�galais s'activent � reremplir toute la journ�e avec des brouettes pour �viter que les premiers bungalows du front de mer ne s'effondrent avant la fin de la saison touristique (ou avant que le propri�taire des murs n'arrive � vendre l'h�tel � des insconscients espagnols qui le visiteraient la nuit � mar�e basse) a quelque chose de path�tique. Surtout quand au final on s'aper�oit que ce type de touriste pourra �tre parfaitement satisfait de ses 6 jours/ 7 nuits pass�s dans un gourbiche � deux doigts de ressembler au Novotel de Phuket 2 jours apr�s le tsunami de Tha�lande.
Photo � gauche : les vilains sacs de sable n'emp�chent pas la cahute du gardien de plage de pencher fa�on tour de Pise. On notera au passage le tr�s esth�tique conduit d'�vacuation dont on aimerait savoir ce qu'il �vacue...
Comment proc�der pour se faire indemniser et/ou rembourser ?
NB : Cette proc�dure concerne les consommateurs r�sidant en France. La plupart des pays europ�ens proposent cependant une proc�dure �quivalente.
1 - La premi�re �tape, afin d'�viter toute modification du site de l'agence ou toute dissimulation de brochure, est de faire des captures d'�cran du site o� vous avez achet� votre s�jour (avec les photos de plage) ou de retrouver le catalogue de l'agence.
2 - La seconde �tape est ensuite de prendre un premier contact t�l�phonique avec votre agence de voyages ou tour op�rateur. Certains peuvent parfaitement conna�tre la situation et avoir pr�vu des proc�dures d'indemnisation sp�cifiques.
Photo ci-dessus: des blocs de b�ton de plusieurs tonnes sont d�truits et emport�s par la mer. Derri�re, des tonnes de gravats juste devant les chaises longues de touristes ayant pay� cher leur s�jour...
3 - En cas d'�chec de la prise de contact t�l�phonique, il vous faudra envoyer un courrier de mise en demeure en recommand� avec accus� de r�ception r�sumant les faits, apportant des preuves (photos du site internet, brochure ainsi que vos photos � vous ou des photos des plages du d�barquement gl�n�es sur Planete-Senegal.com) et pr�sentant vos pr�tentions. Prenez garde dans ce courrier de demander plus que vous ne le souhaitez vraiment. Car les �crits restent et si vous deviez aller devant le tribunal il vous sera difficile plus tard de demander plus que vous n'avez revendiqu� initialement.
4 - Si vous n'avez aucune r�ponse, ne vous inqui�tez pas ! C'est tout � fait normal car en France, la plupart des entreprises sont dirig�es par des schbebs qui se disent qu'il y a de toute fa�on peu de chances que vous ne d�passiez le stade de la mise en demeure et qu'il vaut mieux faire la sourde oreille car une condamnation sur 10 mises en demeure co�te toujours moins cher que 10 indemnisations � l'amiable. Ils ne savent pas encore que vous allez les d�tromper.
Photo ci-dessus : Saly, station "baln�aire" o� la baignade est dangereuse, en partie � cause de rochers et blocs de ciments balanc�s inutilement dans la mer ces derni�res ann�es pour freiner l'arriv�e des vagues.
5 - Compte-tenu du fait que votre pr�judice sera sans doute inf�rieur � 4000€ (car si vous avez pay� un s�jour � Saly plus de 1000€ c'est de l'escroquerie ou l'abus de faiblesse), c'est devant la juridiction de proximit� que vous allez engager la proc�dure. Cette juridiction de proximit�, comme son nom l'indique, est forc�ment � c�t� de chez vous si vous habitez en France. Si vous avez achet� votre s�jour dans l'agence de votre ville �a ne pose de difficult� � personne. Si vous avez achet� votre s�jour sur internet, l'agence, m�me si elle est situ�e � l'autre bout de la France, devra trouver un avocat � c�t� de chez vous. La d�claration au greffe pour une proc�dure devant le juge de proximit� co�te 35€ (timbre fiscal). C'est un formulaire disponible en ligne (http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2289.xhtml) et tr�s simple � remplir. N'oubliez pas d'y joindre la mise en demeure envoy�e initialement ainsi que vos pr�tentions et vos preuves. Refusez toute conciliation car vous perdrez du temps : les entreprises ne se pr�sentent jamais aux conciliations.
Photos ci-dessus : certains h�tels (ici l'Espadon) cimentent et enrochent � outrance sans emp�cher la mer de ronger la c�te � 1 m�tre des premiers bungalows qui sont en sursis. La plage, absente � mar�e haute, n'est qu'une zone vaseuse et pleine de cailloux � mar�e basse.
6 - L'agence de voyages recevra sous une dizaine de jours une invitation � compara�tre devant le juge � une date donn�e. Arriv�s � cette �tape, environ 30% des agences de voyages ou tour op�rateurs, m�me dirig�s par les pires schbebs, s'aper�oivent que vous ne plaisantiez pas et qu'en plus de devoir vous rembourser ils devront payer un avocat et subir une mauvaise publicit�. Ils se disent alors qu'il ne vaut mieux pas aller plus loin et vous appellent pour tenter une conciliation. Si la somme propos�e vous convient, vous pouvez accepter sous r�serve d'un paiement imm�diat conditionnant l'arr�t de la proc�dure. Comme dit l'adage, un mauvais accord vaut mieux qu'un bon proc�s.
7 - Il reste cependant 70% de chances que l'agence aille jusque devant le juge. Il vous faut alors compter une demi-journ�e de cong� pour aller au tribunal. Si jamais vous ne prenez pas d'avocat (renseignez-vous aupr�s de votre assureur pour savoir si vous n'avez pas une assistance juridique qui paierait ses honoraires) entra�nez-vous auparavant � d�fendre vos arguments. C'est � la port�e de tout le monde surtout quand on a des preuves irr�futables. Si vous ne vous sentez pas pr�t(e), n'h�sitez pas � demander un renvoi (un report) au greffe du tribunal avant le jour de l'audience. Ca fera des honoraires d'avocat en plus � payer par l'agence de voyages et de toutes fa�ons, il y a de grandes chances pour que le jour venu, eux-m�mes demandent un renvoi et que vous ayez ainsi perdu une demi-journ�e pour rien.
Photo ci-dessus : Des bat�ments scandaleusement construits sur une plage cens�e �tre publique sont emport�s par la mer. Quand enfin l'oc�an aura fini son travail, pourquoi pas fignol� par un v�ritable tsunami, Saly retrouvera la s�r�nit� d'il y a 20 ans.
Sachez enfin que si vous avez achet� un s�jour � Saly ces derniers mois et n'avez pas encore eu la pr�sence d'esprit de vous le faire rembourser, il n'est pas trop tard !
Si vous avez des questions, n'h�sitez pas � nous contacter ! N'h�sitez pas non plus � nous retourner vos exp�riences.
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super conseil !! bravo !
superbe!